1. Información general
Las presentes condiciones regulan las compras realizadas a través de la tienda online Veca3D, dedicada a la venta de accesorios, artículos de decoración y productos realizados mediante impresión 3D.
Los datos identificativos y de contacto del titular de Veca3D pueden consultarse en el Aviso Legal de este sitio web.
Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado las presentes condiciones de compra.
2. Productos
Veca3D comercializa productos fabricados mediante impresión 3D, así como accesorios y artículos de decoración.
Las características principales de cada producto se indicarán en su correspondiente ficha.
Debido al proceso de fabricación mediante impresión 3D, los productos pueden presentar pequeñas líneas de capa, variaciones de textura o ligeras diferencias de tonalidad propias de esta tecnología, siempre que dichas características sean compatibles con la descripción del producto y no afecten a su uso, funcionalidad o conformidad.
Las imágenes mostradas en la tienda tienen finalidad ilustrativa. Los colores pueden presentar ligeras diferencias dependiendo de la pantalla utilizada o del material empleado en la fabricación.
3. Productos personalizados
Veca3D podrá ofrecer determinados productos fabricados conforme a las especificaciones del cliente, por ejemplo, mediante la elección de nombres, textos, colores, medidas, diseños u otras características personalizadas.
El cliente deberá comprobar que la información facilitada para la personalización es correcta antes de confirmar el pedido.
Cuando el cliente proporcione imágenes, diseños, logotipos, modelos 3D u otros archivos, declara disponer de los derechos o autorizaciones necesarios para utilizarlos y solicitar su reproducción.
Veca3D podrá rechazar encargos cuando existan motivos razonables para considerar que el contenido solicitado es ilícito o puede vulnerar derechos de terceros.
4. Precios
Los precios publicados en Veca3D serán los vigentes en el momento de realizar el pedido e incluirán los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío y cualquier otro coste adicional aplicable se mostrarán al cliente antes de confirmar el pedido.
La legislación exige informar antes de la compra del precio total, incluidos impuestos y, cuando corresponda, transporte y otros gastos adicionales. BOE
5. Proceso de compra
El cliente podrá seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito.
Antes de finalizar la compra podrá revisar el contenido del pedido, cantidades, datos de entrega y precio total, así como corregir posibles errores.
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación a través del correo electrónico facilitado durante el proceso de compra.
Los contratos se formalizarán en castellano.
6. Formas de pago
Las formas de pago aceptadas serán las que aparezcan disponibles durante el proceso de compra.
El cliente deberá abonar el importe total indicado antes de que el pedido pueda ser procesado, salvo que la modalidad de pago seleccionada indique expresamente otra cosa.
7. Preparación, envío y entrega
Los pedidos serán enviados a las zonas y destinos disponibles durante el proceso de compra.
Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar el pedido.
El plazo de preparación puede variar dependiendo del producto. Los productos fabricados o personalizados mediante impresión 3D pueden necesitar un plazo adicional de producción.
Cuando exista un plazo específico de preparación o entrega, este se indicará en la ficha del producto o durante el proceso de compra.
Salvo que se haya acordado un plazo diferente, la legislación establece que el pedido debe ejecutarse sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 30 días naturales desde la celebración del contrato.
El cliente es responsable de facilitar correctamente la dirección y los datos necesarios para la entrega.
8. Derecho de desistimiento y devoluciones
En los productos no personalizados, el consumidor dispone, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicarlo a Veca3D mediante:
Correo electrónico: [EMAIL DE VECA3D]
indicando de forma clara su intención de devolver el producto y proporcionando la información necesaria para identificar el pedido.
El cliente deberá devolver el producto dentro del plazo legal correspondiente.
Los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que Veca3D haya acordado asumirlos o que la devolución se deba a un producto defectuoso, incorrecto o no conforme. Esta circunstancia debe comunicarse al consumidor previamente para poder exigirle dichos costes.
El producto deberá devolverse adecuadamente protegido. El consumidor únicamente será responsable de la disminución de valor que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza y características del producto.
9. Excepción para productos personalizados
El derecho de desistimiento no será aplicable a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
Esto incluye, por ejemplo, determinadas impresiones 3D realizadas expresamente con un nombre, texto, medida, diseño u otras características elegidas específicamente por el cliente.
Esta excepción está expresamente contemplada en el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. BOE
La ausencia de derecho de desistimiento en un producto personalizado no afecta a los derechos del cliente si el producto es defectuoso, no corresponde con lo solicitado o presenta una falta de conformidad.
10. Productos defectuosos o pedidos incorrectos
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado, incorrecto o que no corresponda con las características contratadas, deberá ponerse en contacto con Veca3D a través de:
info@veca3d.es
El cliente deberá indicar el número de pedido y describir el problema. Cuando resulte necesario, se podrán solicitar fotografías u otra información razonable para comprobar la incidencia.
Veca3D aplicará las medidas que correspondan conforme a la normativa de consumidores.
Para los bienes, el empresario responde de las faltas de conformidad que se manifiesten dentro de un plazo de tres años desde la entrega. BOE
11. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con productos, pedidos, envíos, devoluciones o incidencias, el cliente puede ponerse en contacto con Veca3D mediante:
Correo electrónico: info@veca3d.es
Los demás datos de identificación y contacto pueden consultarse en el Aviso Legal.
12. Protección de datos
Los datos personales proporcionados durante el proceso de compra serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad de Veca3D.
13. Modificación de estas condiciones
Veca3D podrá actualizar estas condiciones cuando resulte necesario debido a cambios en los servicios, funcionamiento de la tienda o normativa aplicable.
Las condiciones aplicables a cada compra serán las que estuvieran disponibles en el momento en que se realizó el pedido.
14. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española y por la normativa de la Unión Europea que resulte aplicable.
Nada de lo dispuesto en estas condiciones limitará los derechos que la legislación reconoce a los consumidores y usuarios.
MODELO DE DESISTIMIENTO
Este formulario únicamente deberá utilizarse si deseas desistir de una compra para la que exista legalmente derecho de desistimiento.
A la atención de Veca3D
Correo electrónico: info@veca3d.es
Por la presente comunico que deseo desistir del contrato de compra correspondiente al siguiente pedido:
Número de pedido: ____________________
Producto: ____________________
Fecha del pedido: ____________________
Fecha de recepción: ____________________
Nombre del cliente: ____________________
Dirección del cliente: ____________________
Fecha: ____________________