POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. Responsable del tratamiento
En Veca3D nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios y clientes.
Nombre comercial: Veca3D
Correo electrónico de contacto: info@veca3d.es
Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, para qué los utilizamos y qué derechos tienes sobre ellos.
2. ¿Qué datos recopilamos?
Dependiendo del uso que hagas de nuestra tienda, podemos tratar los siguientes datos:
- Nombre y apellidos
- Dirección de envío y facturación
- Correo electrónico
- Imágenes
- Número de teléfono, cuando se facilite
- Información relativa a los pedidos realizados
- Datos necesarios para gestionar el pago
- Mensajes o información proporcionada al contactar con Veca3D
- En productos personalizados, los textos, imágenes, diseños, archivos o especificaciones que el cliente nos facilite para realizar el encargo
3. ¿Para qué utilizamos tus datos?
Utilizamos tus datos personales principalmente para:
- Gestionar y preparar tus pedidos
- Procesar pagos
- Realizar envíos y entregas
- Gestionar devoluciones, incidencias y atención al cliente
- Emitir facturas y cumplir nuestras obligaciones legales y fiscales
- Responder a consultas realizadas a través de nuestros medios de contacto
- Fabricar productos personalizados cuando el cliente así lo solicite
Si en el futuro Veca3D envía publicidad, novedades u ofertas por correo electrónico, únicamente utilizaremos tus datos para ello cuando exista una base jurídica adecuada y, cuando sea necesario, hayas dado previamente tu consentimiento.
4. Base jurídica para el tratamiento
Cuando realizas una compra, tratamos los datos necesarios para gestionar y ejecutar el contrato de compraventa.
También podremos tratar determinados datos para cumplir obligaciones legales, por ejemplo, obligaciones fiscales o de facturación.
Cuando un tratamiento dependa de tu consentimiento, como determinadas comunicaciones comerciales, podrás retirarlo en cualquier momento.
La AEPD aclara que no es necesario pedir al cliente que “acepte” genéricamente la Política de Privacidad para poder gestionar un pedido; informar al usuario y obtener consentimiento son cuestiones diferentes. Agencia Española de Protección de Datos
5. ¿Con quién podemos compartir tus datos?
Veca3D no venderá tus datos personales.
Para poder gestionar correctamente una compra, determinados datos podrán ser tratados o comunicados a proveedores necesarios para prestar el servicio, como:
- Empresas de transporte y mensajería
- Proveedores de servicios de pago
- Proveedores tecnológicos y de alojamiento de la tienda online
- Servicios necesarios para la gestión administrativa o contable
- Administraciones públicas cuando exista una obligación legal
Solo se facilitarán los datos necesarios para prestar cada servicio
6. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán mientras sean necesarios para gestionar la relación con el cliente y, posteriormente, durante los plazos necesarios para cumplir las obligaciones legales correspondientes.
Los datos utilizados exclusivamente sobre la base del consentimiento se conservarán hasta que dicho consentimiento sea retirado, sin perjuicio de otras obligaciones legales que puedan resultar aplicables.
El RGPD exige informar al usuario del plazo de conservación o, cuando no pueda concretarse, de los criterios utilizados para determinarlo. Eur-Lex
7. Derechos del usuario
Puedes solicitar en cualquier momento, cuando corresponda, el ejercicio de tus derechos de:
- Acceso.
- Rectificación.
- Supresión.
- Oposición.
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad de tus datos.
Para ejercerlos puedes escribir a:
info@veca3d.es
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que tus datos personales no están siendo tratados correctamente. Estos derechos forman parte de la información que debe facilitarse al interesado conforme al RGPD. Eur-Lex
8. Seguridad de los datos
Veca3D adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
9. Cambios en esta Política de Privacidad
Veca3D podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios en la tienda, los servicios utilizados o la normativa aplicable.